Что такое ретаргетинг и как его настроить правильно

Предположим у вас интернет – магазин. На его витрине достаточное количество позиций товаров. Дизайн прекрасен и «нравится» поисковым системам. Принято решение создать рекламную компанию в Яндекс Директ. Компания успешно создано, начала работать, но вот проблема, посетители приходят, а конверсий нет. Что делать? В этом случае и приходит на помощь ретаргетинг. Его еще также называют ремаркетингом. Часть интернет – маркетологов используют последнее определение.  

Что такое ретаргетинг? 

Под ретаргетингом понимается рекламный механизм с помощью которого можно «догнать» посетителя, не совершившего действие на сайте. Мое мнение – это просто еще один показ рекламного объявление посетителю. При правильной настройке ретаргенинг очень эффективен. Настройку начинаем с установки веб – аналитики Яндекс Метрика. Я подчеркиваю еще раз, невозможно начать рекламную компанию, не настроив Метрику в Яндексе или Аналитикс в Гугл. В книге по контекстной рекламе есть более подробная информация о веб – анализе. 

Когда надо возвращать посетителя?  

Ответ у меня только один: всегда, когда он не совершил полезное для вас действие. Есть типичные случаи возврата. Рассмотрим их подробнее.

Случай 1. Посетитель не совершил целевого действия 

Наиболее распространенная ситуация – нет целевого действия на сайте. Посетитель пробыл на сайте достаточно долгое время, но ушел.  

Что делать: идем в Метрику, создаем цель (сегмент) безотказного сеанса и постоянно напоминаем о себе. Лучше всего, если напоминание будет с триггером. Что такое триггер? Спросите у Яши (Яндекса). Мы рассмотрим триггеры чуть позже.  

Случай 2. Товар в корзине – оплаты нет 

Посетитель положил товар в корзину, но оплата от него не поступила. Почему? Ситуации могут быть разные. Может у него нет пока денег. Но напоминать ему о товаре в корзине стоит.  

Что делать: проводим анализ воронки продаж, выделяем аудиторию «неплательщиков», догоняем их качественными графическими объявлениями и при этом используем фразы «вы забыли купить», «оставлена и не оплачена заявка» и так далее. 

Случай 3. Конкретный интерес к товару 

Как только пользователь поинтересовался на просторах интернете определенным товаром, за ним начинает погоню ретаргетинг с именно таким же товаром. Каждый из нас не раз с этим встречался. Ваш посетитель не исключение.  

Что делать: настраиваем смарт – баннер на данный товар. Система рекламы автоматически будет их генерировать под показ конкретного товара. 

Случай 4. Посетитель покупал ранее, но долго не посещает интернет – магазин 

Посетитель купил в вашем магазине компьютер. На момент покупки у него нет потребности покупать товары – спутники. Не факт, что в дальнейшем он купит их у вас. Поэтому включаем ретаргенинг в обязательном порядке. Не надо давать преимущество конкурентам. На эту ошибку на своих тренингах по интернет- маркетингу я всегда обращаю внимание. Товар продан – покупатель забыт. Этим пользуются конкуренты. Они «догоняют» вашего покупателя товарами – спутниками. Поверьте, их прибыль на продаже сопутствующих товаров может быть в разы больше вашей. Такую ситуацию мы недавно рассмотрели на одном из тренингов. Меня пригласили провести тренинг по интернет – маркетингу среди менеджеров магазина по продаже офисной техники. Существенных минусов в настройке РК я не выявил. Но маркетологи, видно было сразу, проходили самообразование на канале Ютуб, не учли «подводные течения» продаж в интернете. Этим воспользовались конкуренты и при малом бюджете они, как рыбы – прилипалы осуществляли продажи товаров – спутников. То есть шла продажа основного товара, к примеру, принтера, а конкуренты настраивали ретаргенинг и продавали бумагу, скрепки, дыроколы и так далее. Заметьте важный момент: фирма – слушатель продала один раз и «забыла» и покупателе. Конкуренты постоянно о покупателе «помнили». Нет, я не хочу сказать, что «мои» ребята вообще забыли о покупателе. Нет, шла рассылка с предложениями и так далее, но она не в современных условиях продаж уже не так эффективна.  

Что делать: создаем базу клиентов, сегментируем цели Метрики и «догоняем» постоянных покупателей. 

Случай 5. Расширение базы клиентов 

РСЯ научилась не только «догонять», но и анализировать. Сейчас можно настроить РК на целевое выделение покупателей. Для этого надо только четко знать вашего клиента в лицо, так сказать. Яндекс Аудитории вам в помощь. 

Что делать: расширяем аудиторию с помощью инструмента look-alike. О нем я подробно рассказываю на своих тренингах.
Возможно среди моих читателей есть владельцы бизнеса, которые хотя оптимизировать продажи через интернет. Ниже есть телефон, по нему можно получить всю информацию о проведение тренингов. 

Что хотелось бы сказать в заключении. Подчеркну два важных момента: правильная сегментация аудитории и качественная настройка рекламной компании и посетитель станет покупателем. 

Полезные ссылки: 

Как создать конверсионное объявление в контекстной рекламе 

Как проверить работает ли реклама в интернете 

Что такое Look-a-like?

Телефон для заказа программы тренинга: 

8 938 436 75 67